Idag var det dags för den årliga FRRO-dagen, den dag då vi ska förnya våra visum här i Indien, på "Foreigners Regional Registration Office" . Förra året var insatsen för ett helt år framöver, denna gång samma insats bara för en månad.
Då detta är en mycket intressant upplevelse av Indiens effektivitet och struktur skulle jag här vilja gå igenom den procedur som vi genomgick idag mellan 8:15-12:00:
1. Vi kommer till FRRO 08:15 - jag får snabbt kontakt med Volvos agent som supportar med Visum-dokumentationen. Han har tagit plats längre fram i kön och vinkar fram oss, förbi en massa andra väntande foreigners. Han har alla (nästan) papper klara och vi står och skriver på och fixar det sista i kön, med en motorcykel-sadel som stöd. Han meddelar att vi ska gå in och köa för ett könummer och sedan komma tillbaka ut till honom, då han ej fått alla papper från mitt jobb (det saknas ett hyreskontrakt för vårt hus)
2. 08:45 öppnas portarna till FRRO och vi går in och ställer oss i kön för att få en kölapp (disk nummer 1). Det tar cirka 30min i kö innan vi når fram till luckan där vi visar fram de fyra tjocka högarna med papper för vardera familjemedlem och visar våra pass. Vi fotograferas och en nummerlapp skrivs ut till vardera familjemedlem med fotot på (könummer 24-27).
3. 09:30 går vi ut till agenten och han meddelar att han fortfarande väntar på att någon från Volvo ska komma med hyreskontraktet (varför har inte detta fixats tidigare undrar man) - vi får sätta oss i ett hörn markerat med "Baby care". Ingången precis bredvid vaktas av en kille med gevär, ser mycket opassande ut. Vi väntar över en timma i detta svettiga hörn, medan könummer upp mot 80 passerar.
4. 10:30 har så hyreskontraktet kommit, Rikard måste signera och sedan in till disk nummer 2. Vi går förbi alla med nummer över 80 och meddelar att vi har nummer 24-27, inga problem, vi går före alla. En kille kollar snabbt på våra papper och signerar våra nummerlappar. Han hänvisar oss att gå upp till övervåningen.
5. 10:35 kommer vi upp till övervåningen och går då till disk nummer 3. Här sitter en mer noggrann farbror, han går igenom varje papper i min ansöknings-bunt. Han markerar, jämför olika sidor och summerar siffror. Här ser han att vi bara har kopia på våra visum-förlängningar och inte på våra grund-visum - jag ringer till agenten och låter farbror noggrann prata med honom. Rikard får ta våra pass och springa ner och möta agenten som springer vidare över gatan för att kopiera. Efter en bra stund är så alla papper granskade och farbror noggrann signerar.
6. 11:10 går vi 2 meter till disk nummer 4. Här sitter en dam och kollar upp oss i ett data-system, granskar försättsbladet som signerats av farbror noggrann, skriver lite till och signerar också hon.
7. 11:14 går vi in på ett kontor (disk nummer 5) där chefen sitter, han ber oss sitta ner och innan rumpan har nått stolen har han signerat och vi ska ställa oss upp för att gå ut ur kontoret igen. Han ber oss gå till counter 3.
8. 11:15 går vi över till andra sidan av rummet till counter 3 (disk nummer 6), här sitter två personer vid datorer (vi kan kalla dem fotograferna), de tar över pappers-buntarna som signerats av inte mindre än fyra personer (killen som kollar, farbror noggrann, dator-damen och chefen). De fotograferar varje familjemedlem i ett rasande tempo och ger oss en liten lapp med betalnings-information för visum, vi ombeds komma tillbaka med någon typ av post-växel (DD = Demand Draft).
9. 11:20 går vi ner till agenten och lämnar över lappen - han sticker iväg över gatan och vi får vänta ett tag medan han fixar DD på någon närliggande bank - efter 30 minuters väntan kommer agenten tillbaka med DD och kopior.
10: 11:50 går vi åter upp till övervåningen, nu till counter 2, DD countern (disk nummer 7) - här ska varje pass få ett kvitto på att vi har betalat visum-avgiften, detta görs för hand av en finans-nisse. Han skriver ett kvitto för FRRO och ett kvitto för oss (8 handskrivna kvitton)
11. 12:10 går vi åter till counter 3 och fotograferna, de kollar på klockan och skriver 3:30 på en av de nummerlappar vi fick vid disk nummer 1, vid 09:30. De räcker över lappen och meddelar att en av föräldrarna ska komma och hämta de stämplade passen vid 15:30. Nu är vi klara med förmiddagspasset och Rikard och barnen är lediga resten av eftermiddagen.
12. 15:25 är jag tillbaka på FRRO för att hämta upp de stämplade passen och residence permit. Jag blir stoppad när jag ska gå upp till övervåningen, en kille meddelar att jag får gå upp först 15:30 (som det står på lappen) - jag sätter mig på en bänk och då vinkar killen att jag kan gå upp (klockan är då 15:26)
13. Jag går till counter 3 (disk nummer 6), ingen kö i ordning så jag går bara fram till fotograferna och de undrar om jag är den från Sverige, jag svarar ja och de tar upp våra mappar. Jag får passen och de ber mig skaffa kopior av de nya stämplarna (det är något de måste ha, men inget de fixar)
14. Jag går ner till agenten med passen och han springer över gatan till en kopierings-lucka, betalar och kommer tillbaka med kopior + pass.
15. Jag går upp till övervåningen, fram till counter 3 med pass-kopiorna och får våra Residence permit
16. Jag har ett sista möte med agenten som ska kopiera Residence permits, nu är vi klara - klockan är 15:50 - SLUT!
En helt vanlig dag på FRRO
Godnatt!
Då detta är en mycket intressant upplevelse av Indiens effektivitet och struktur skulle jag här vilja gå igenom den procedur som vi genomgick idag mellan 8:15-12:00:
1. Vi kommer till FRRO 08:15 - jag får snabbt kontakt med Volvos agent som supportar med Visum-dokumentationen. Han har tagit plats längre fram i kön och vinkar fram oss, förbi en massa andra väntande foreigners. Han har alla (nästan) papper klara och vi står och skriver på och fixar det sista i kön, med en motorcykel-sadel som stöd. Han meddelar att vi ska gå in och köa för ett könummer och sedan komma tillbaka ut till honom, då han ej fått alla papper från mitt jobb (det saknas ett hyreskontrakt för vårt hus)
2. 08:45 öppnas portarna till FRRO och vi går in och ställer oss i kön för att få en kölapp (disk nummer 1). Det tar cirka 30min i kö innan vi når fram till luckan där vi visar fram de fyra tjocka högarna med papper för vardera familjemedlem och visar våra pass. Vi fotograferas och en nummerlapp skrivs ut till vardera familjemedlem med fotot på (könummer 24-27).
3. 09:30 går vi ut till agenten och han meddelar att han fortfarande väntar på att någon från Volvo ska komma med hyreskontraktet (varför har inte detta fixats tidigare undrar man) - vi får sätta oss i ett hörn markerat med "Baby care". Ingången precis bredvid vaktas av en kille med gevär, ser mycket opassande ut. Vi väntar över en timma i detta svettiga hörn, medan könummer upp mot 80 passerar.
4. 10:30 har så hyreskontraktet kommit, Rikard måste signera och sedan in till disk nummer 2. Vi går förbi alla med nummer över 80 och meddelar att vi har nummer 24-27, inga problem, vi går före alla. En kille kollar snabbt på våra papper och signerar våra nummerlappar. Han hänvisar oss att gå upp till övervåningen.
5. 10:35 kommer vi upp till övervåningen och går då till disk nummer 3. Här sitter en mer noggrann farbror, han går igenom varje papper i min ansöknings-bunt. Han markerar, jämför olika sidor och summerar siffror. Här ser han att vi bara har kopia på våra visum-förlängningar och inte på våra grund-visum - jag ringer till agenten och låter farbror noggrann prata med honom. Rikard får ta våra pass och springa ner och möta agenten som springer vidare över gatan för att kopiera. Efter en bra stund är så alla papper granskade och farbror noggrann signerar.
6. 11:10 går vi 2 meter till disk nummer 4. Här sitter en dam och kollar upp oss i ett data-system, granskar försättsbladet som signerats av farbror noggrann, skriver lite till och signerar också hon.
7. 11:14 går vi in på ett kontor (disk nummer 5) där chefen sitter, han ber oss sitta ner och innan rumpan har nått stolen har han signerat och vi ska ställa oss upp för att gå ut ur kontoret igen. Han ber oss gå till counter 3.
8. 11:15 går vi över till andra sidan av rummet till counter 3 (disk nummer 6), här sitter två personer vid datorer (vi kan kalla dem fotograferna), de tar över pappers-buntarna som signerats av inte mindre än fyra personer (killen som kollar, farbror noggrann, dator-damen och chefen). De fotograferar varje familjemedlem i ett rasande tempo och ger oss en liten lapp med betalnings-information för visum, vi ombeds komma tillbaka med någon typ av post-växel (DD = Demand Draft).
9. 11:20 går vi ner till agenten och lämnar över lappen - han sticker iväg över gatan och vi får vänta ett tag medan han fixar DD på någon närliggande bank - efter 30 minuters väntan kommer agenten tillbaka med DD och kopior.
10: 11:50 går vi åter upp till övervåningen, nu till counter 2, DD countern (disk nummer 7) - här ska varje pass få ett kvitto på att vi har betalat visum-avgiften, detta görs för hand av en finans-nisse. Han skriver ett kvitto för FRRO och ett kvitto för oss (8 handskrivna kvitton)
11. 12:10 går vi åter till counter 3 och fotograferna, de kollar på klockan och skriver 3:30 på en av de nummerlappar vi fick vid disk nummer 1, vid 09:30. De räcker över lappen och meddelar att en av föräldrarna ska komma och hämta de stämplade passen vid 15:30. Nu är vi klara med förmiddagspasset och Rikard och barnen är lediga resten av eftermiddagen.
12. 15:25 är jag tillbaka på FRRO för att hämta upp de stämplade passen och residence permit. Jag blir stoppad när jag ska gå upp till övervåningen, en kille meddelar att jag får gå upp först 15:30 (som det står på lappen) - jag sätter mig på en bänk och då vinkar killen att jag kan gå upp (klockan är då 15:26)
13. Jag går till counter 3 (disk nummer 6), ingen kö i ordning så jag går bara fram till fotograferna och de undrar om jag är den från Sverige, jag svarar ja och de tar upp våra mappar. Jag får passen och de ber mig skaffa kopior av de nya stämplarna (det är något de måste ha, men inget de fixar)
14. Jag går ner till agenten med passen och han springer över gatan till en kopierings-lucka, betalar och kommer tillbaka med kopior + pass.
15. Jag går upp till övervåningen, fram till counter 3 med pass-kopiorna och får våra Residence permit
16. Jag har ett sista möte med agenten som ska kopiera Residence permits, nu är vi klara - klockan är 15:50 - SLUT!
En helt vanlig dag på FRRO
Godnatt!
